常见问题解答(FAQ)
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Monaxa是什么?
"Money"(金钱)和“axis”(枢纽)的结合
可以联想到“金钱枢纽”,在金融经济体系中占据中枢的位置Monaxa是一个外汇经纪商,使用已被数百万人信任的技术,提供流畅体验的交易环境。它是一个进入全球市场的站点,客户可以在我们这里投资和交易成千上万的资产。
我们的目标是尽可能地实现“Frictionless”。简单的注册流程。直观的网站导航。强大的交易选项。可靠的出金和入金方法。“Frictionless Trading”是值得大家期待的。
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为什么要选择Monaxa?
• 我们提供数以千计的交易工具。你的客户可以在他们想要的时间和方式进行交易
• 我们提供值得信赖的交易机器。对专业人员来说足够强大,对新手来说又足够直观。
• 我们设计了非常多样化的账户类型。为配合你的客户的需求而建,为配合他们的目标而设。
• 我们致力于您的"Frictionless"合作伙伴。形成一种持久的关系,使客户、你和我们依次受益。
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你们的办公室在哪里?
Monaxa在圣文森特和格林纳丁斯设有一个主要办事处。该法律实体和管辖权由该国的相关监管机构监管。 地址: First Floor, First St Vincent Bank Ltd Building, James Street Kingstown, St. Vincent and the Grenadines
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请问受到哪间监管机构监管?
Monaxa Ltd是Monaxa集团的成员公司,是一家在Saint Vincent 及 Grenadines 金融服务管理局注册的商业公司,商业公司编号为26883 BC 2022。
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你有社交媒体账户吗?
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Monaxa如何使用我的个人信息?
在Monaxa,我们优先保护你的个人信息,只收集提供高质量产品或服务所需的数据,以及为了遵守法律和监管要求和防止欺诈。
我们的隐私政策概述了我们如何处理客户的个人信息
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我该如何注册?
要注册账户,请点击网站右上角的注册注册表将首先提示你输入所有必要的账户信息。一旦你完成注册,将有一封验证邮件发送到你的邮箱。
该电子邮件确认你的成功注册,并将提示你通过点击所提供的链接激活你的Monaxa门户网站。
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我可以开设一个以上的账户吗?
每个客户不可能注册一个以上的账户。
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我可以在一个以上的账户中使用同一个电子邮件地址吗?
不允许在多个档案中使用同一个电子邮件地址。请注意,Monaxa只允许每个客户有一个配置文件。
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如何验证我的账户?
为了确保我们验证过程的准确性和可靠性,Monaxa利用一个被称为Sumsub的综合人工智能系统来验证和确认我们客户的身份证明和地址证明。
要完成注册后的验证,客户必须按以下方式进行。
档案 > 验证 > 电话验证 > 身份证验证 > 自拍
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我需要提供哪些证明文件?
• 你需要提供一份身份证明文件(身份证、驾驶执照、护照)以便进行视觉扫描。
• 请确保它没有过期或物理损坏。
• 身份证明文件必须包含
全名。
出生日期
有效的到期日
正面和反面• 所有图像都应是高分辨率的,上述细节必须清晰可读。
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验证我的账户需要多长时间?
我们的标准检查通常需要大约5-10分钟,如果遇到问题,可能需要24小时。
在此期间,如果你仍然没有收到回复,你可以通过在线聊天与我们的支持团队联系,或通过Monaxa门户>个人资料>帮助台>添加新票据来发送后续请求。直接链接 点击这里
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我怎么知道我的账户是否已经被验证?
你将在你的Monaxa门户中的 "个人资料 "标签下看到 "你的个人资料已被验证 "的状态。
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如果我一直上传错误的文件,会发生什么情况?
请注意,在检查期间,你有5次机会上传正确的文件或提供相关数据。否则,你将无法通过验证。
如果你已经上传了5次错误的文件,或者你有一些关于检查的问题,请随时通过在线聊天与我们联系,或者从你的Monaxa门户>个人资料>帮助台>添加新的票据发送给我们。直接链接 点击这里 -
我可以改变我的个人信息吗?
你可以在Monaxa门户网站的个人资料标签下更改你的个人信息。直接链接点击这里
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注册时的密码要求是什么?
该密码必须至少有5个字符的长度。
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更改Monaxa门户密码的要求是什么?
必须至少包含1个大写拉丁字母,1个小写拉丁字母,并至少有5个字符的长度。
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我可以更改我的注册电子邮件地址吗?
是的,你可以。要改变你的注册电子邮件地址,请遵循以下步骤。
1. 登录你的Monaxa门户账户。
2. 2. 进入 "个人资料 "部分。
3. 在 "电子邮件 "标签下,点击 "更改"。
4. 4. 在 "通过电子邮件发送密码 "下点击 "继续"。
5. 5. 输入你的新电子邮件地址,并说明更改的原因。
6. 6. 输入发送到你电子邮件中的密码。
7. 7.点击 "继续",最终完成电子邮件的更改。
注意:这些说明假定你可以访问你的注册电子邮件地址,并且能够登录你的Monaxa门户账户。如果你无法访问你的注册电子邮件地址或登录你的账户,你可能需要通过点击这里的询问表与我们联系 -
我如何访问我的Monaxa门户网站?
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我怎样才能看到我的实时账户详情?
你可以在你的Monaxa门户中的 "Accounts">"Accounts Overview">"View"下看到你的实时账户详情。
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我如何重置我的Monaxa门户网站密码?
你可以在你的Monaxa门户中,在个人资料标签>个人资料>个人资料信息>密码>点击更改,重新设置你的密码。直接链接 点击这里
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Monaxa提供哪些类型的账户?
Monaxa提供三种类型的账户:Standard, Pro, and Zero.
每种类型的账户可能有不同的功能和相关费用,所以选择最能满足你需求的账户很重要。欲了解更多信息,请点击这里
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如何创建一个真实交易账户?
你可以在你的Monaxa门户网站的 "账户 "选项卡>"开设真实账户 "下创建你的真实交易账户。直接链接 点击这里
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我可以创建一个以上的真实交易账户吗?
是的,你在每个账户类型上最多可以有5个账户。
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开设一个交易账户需要多长时间?
你只需不到1分钟就可以开立交易账户并开始在Monaxa进行交易。
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在哪里可以重设我的cTrader ID密码?
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我可以更改我的交易账户类型吗?
不,你不能改变你的账户类型。如果你想拥有一个不同的账户类型,你可以通过以下链接创建额外的账户
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我可以用什么基础货币开户?
我们目前可用的基本货币如下:
Standard – USD, EUR, GBP.
Pro – USD, EUR, GBP.
Zero – USD, EUR, GBP. -
交易中是否有任何费用或佣金?
这取决于你创建的交易账户的类型。有关费用和佣金的更多信息,请点击此链接:
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我可以更改我账户的基础货币吗?
不行,交易账户创建后,基础货币不能改变。
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如果我的账户余额为零,是否会被归档?
零余额的交易账户在90个日历日后被归档。请注意,一旦一个交易账户被归档,它就不能再打开了。如果你只有一个存档的账户,没有活跃的账户可以交易,你需要注册一个新的交易账户。
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如果我不使用我的账户,是否会有休眠费?
是的,在过去90天内没有任何活动的交易账户将被存档。如果在九十(90)天内没有任何活动或交易,我们将扣除3.00美元,在不活动的30天后再扣除3.00美元。如果余额少于$3,将全额扣减剩余余额。
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交易账户类型和合约规模:
STANDARD: 1个微型手是基础货币的1,000个单位。
PRO: 1个标准手是基础货币的100,000个单位。
ZERO: 1个标准手是基础货币的100,000个单位。
cCOPY: 1个标准手是基础货币的100,000个单位。 -
可以同时开设多少个MT4真实账户?
客户可以同时开设最多9个MT4真实账户。
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账户支持哪些基础货币?
目前我们只支持美元货币。
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是否提供无掉期费/伊斯兰账户?
我们提供无掉期费账户,以满足遵循伊斯兰原则的客户需求。符合条件的个人可以通过提供政府或当地伊斯兰理事会颁发的相关文件申请此类账户。
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如何开设模拟账户?
您可以在此快速下载MT4交易平台应用程序:
https://www.monaxa.com/zh/platforms/#metatrader-4/注册后,在个人区域中点击“Open Demo Account”(开设模拟账户),选择账户偏好。凭证将在下一页准备好。
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模拟账户是否有过期日期?
您的账户将在30天内无活动后过期。
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提供哪种类型的交易产品?
我们提供差价合约(CFD)交易,涵盖外汇、贵金属、指数、能源、全球股票、加密货币和投资篮子等各种资产类别。
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如何更改MT4主/投资者密码?
从您的安全区域进入Home(主页) > TRADER'S MENU(交易者菜单) > Accounts(账户) >Accounts Overview(账户概览)。然后选择您的账户并点击“Change(更改)”。
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如何更新个人信息?
进入您的安全区域,进入Home(主页) > TRADER'S MENU(交易者菜单) > Profile (个人资料) > Profile (个人资料)。在这里,您可以编辑登录密码、电子邮件、电话号码、通知偏好和语言。
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MacOS是否有适用于MT4的版本?
目前还没有。
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如何在移动设备上登录MT4?
您需要先从App Store或Google Play商店下载MetaTrader 4应用程序,搜索Monaxa-Live添加服务器,然后输入您的MT4账户和密码进行登录。
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登录时显示“账户无效”或“授权失败”的消息是什么原因?
最有可能是密码或MT4账号输入错误。请与我们的在线代理人聊天以重置密码。
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什么是 cTrader?
cTrader是一个由Spotware Systems设计的具有先进交易功能的平台,如快速进入和执行以及编码定制。
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如何下载cTrader平台?
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什么是cTID,如何使用cTID登录到我的cTrader平台?
您可以从主题为“欢迎使用cTrader ID”的电子邮件中看到您的cTID详情。.
你的cTID是基于你注册的电子邮件地址。
例如: 您的注册邮箱地址是[email protected],您可以用cTID登录到您的cTrader平台。starrynight@ gmail.com 或 starrynight。
请注意,每个cTrader用户都有自己独特的cTID,它是一组用于进入交易平台的登录信息。所有cTrader交易账户只与一个cTID相连(如果您使用同一个注册电邮地址开立)。如果您开立一个额外的cTrader账户,它将自动与您的cTID链接,您将在下次登录平台时看到它。
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为什么我无法登录我的cTrader平台?
请注意,如果这是您第一次登录,您需要先生成cTrader密码。您可在 "欢迎使用cTrader ID "的电邮中找到生成密码的链接。
如果您之前已生成密码,但仍无法登录,请尝试重新设定您的cTrader密码。
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如何重置我的cTrader ID密码?
您可以通过以下链接重新设置您的cTrader密码:
https://id-app.monaxa.com/reset
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如何检索我的日志?
要在cTrader中检索日志记录,只需点击日志标签,然后选择在文件夹中显示按钮。包含您的日志文件的文件夹就会出现。
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如何刷新我的图表数据?
在图表上点击右键,选择 "刷新"。
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我在哪里可以找到我在cTrader平台的账户余额和交易记录?
您的账户余额和交易记录可在cTrader屏幕下方的 "Trade Watch "窗口找到。如果 "Trade Watch "被隐藏,您可以在 "布局 "中启用它。点击 "账户 "栏中的 "布局 "按钮,从下拉菜单中选择显示 "Tradewatch"。
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我在哪里可以找到有关每种金融工具的信息?
你只需在 "观察名单 "窗口中右击一个货币对,选择 "交易品种窗口",就可以找到货币对的具体信息,该货币对的所有相关信息将出现在一个弹出窗口中。
您也可以在cTrader屏幕右侧的 "活跃交易商品操控板 "窗口中找到它。如果 "活跃交易商品操控板 "被隐藏,您可以在 "布局 "按钮中启用它,并从下拉菜单中选择 "活跃交易商品操控板"。
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如何在cTrader中创建一个新订单?
在cTrader中,有几种方法可以创建新的订单
您可以点击平台左侧 "观察名单 "上方的图标。您也可以点击 "观察名单 "中的任何工具选择 "新订单 "图标,或者直接通过买卖按钮下单。买入和卖出按钮也可以在你打开的任何图表上使用。
如果您没有启用 "QuickTrade "设置,将出现一个新的窗口,允许您创建一个新的市场订单、限价订单或止损订单,选择您希望交易的工具并设置止损和止盈水平:
注意:如果你希望直接从图表和观察名单中通过单次或双击来打开和关闭交易,你将需要在“设置”中进行设定。
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如何修改或删除cTrader中的挂单?
如果您需要修改或删除您所下的挂单,请点击 "Trade Watch "窗口中的 "订单 "标签。这将显示出您所有的挂单。在您想修改或删除的订单上点击右键,就可以选择修改或取消该订单。如果您点击'修改',将出现一个新的窗口,允许您改变您的挂单的参数。如果您点击'取消',您的订单将被自动从列表中删除。
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我如何设置单击或双击交易?
在cTrader平台上,点击左下角的设置图标,并选择 "QuickTrade "标签。在这里,您可以选择是否需要 "单键 "或 "双键 "交易。
如果您将快速交易设置为 "禁用",这意味着您将有一个弹出框来确认任何交易行为。
你也能够在这个窗口中为所有订单类型设置默认的SL/TP和市场范围设置。
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如何在cTrader上下载cBots或自定义指标?
你能够通过cTDN网站下载额外的指标/cBots:
指标: https://ctdn.com/algos/indicators
cBots: https://ctdn.com/algos/cbotsP
您也可以在任何cTrader图表上点击指标图标,选择 "更多指标"。
当您点击从网站下载时,会提示您自动安装到cTrader平台上。 -
我如何知道我的cBot是否在正常运行?
如果您在cTrader平台上运行cBot,您将能够在图表的左下角看到所附的cBot列表。如果您的cBot运行正常,也会出现一个 "停止 "按钮。
如果您在 "Automate "选项卡中运行cBot,您将能够在cBot列表中看到每个cBot下的活动实例列表。正在运行的实例旁边也会出现一个 "停止 "按钮。一旦你的cBot运行,你可以检查'日志'和'cBot日志'标签,看看你的系统是否报告任何错误。 -
我可以在上线前测试我的cBot吗?
是的,您可以在cTrader平台上通过历史数据回测您的cBot的性能。要做到这一点,您需要导航到平台的 "Automate "部分,点击您的cBot旁边的箭头,并选择 "添加样本"。
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我可以同时运行一个以上的cBot吗?
是的,你可以在同一时间和同一图表上运行多个cBots。一旦你把它们添加到图表中,你会在图表的左下角看到一个单独的方框。
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我如何停止我在cTrader平台上加载的cBot?
要从cTrader中删除cBot,请点击 "停止 "按钮。可以从cTrader的图表中或从 "Automate "标签的 "样本 "列表中删除样本。
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关闭cTrader平台后,我的cBot还能继续工作吗?
为了让您的cBots为您交易,您的机器必须在cTrader终端打开的情况下运行。关闭您的cTrader终端将导致您的cBots停止交易。您可能需要订购VPS(虚拟专用服务器),以使您的cBots继续24小时交易,无论您的cTrader终端是否打开或您的计算机是否运行。
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什么是外汇交易?
外汇市场,也就是所谓的 "forex"或 "FX "是世界上最大的金融市场。很简单,它是允许人们交易货币的全球金融市场。
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什么是一”手“?
一”手 "是衡量交易金额的单位。当你在你的交易平台上下单时,订单是以手为单位进行报价的。
一手的标准规模是100,000单位的货币,现在也有迷你、微型和纳米的一手规模,分别是10,000、1,000和100单位。
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什么是主要货币?
它们被称为 "主要货币",因为它们是交易量最大的货币,代表了世界上一些最大的经济体。例如。美元、欧元、英镑、瑞士法郎对,另一个是澳元、新西兰元和加元。
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什么是交叉货币对?
不包含美元(USD)的货币对被称为交叉货币对,或简称为 "交叉"。主要的交叉货币对也被称为 "未成年人"。交易最活跃的交叉货币对来自三种主要的非美元货币。欧元、日元和英镑
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什么是外来的货币对?
异国货币对由一种主要货币和一种新兴市场的货币组成。几个例子是美元/新加坡元和美元/巴西雷亚尔。
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货币期货是什么?
货币期货是一种合同,它详细说明了一种货币可能被买入或卖出的价格,并设定了一个具体的交易日期。
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什么是点数“pip”?
根据外汇市场的惯例,一个点"1 pip"是比一个汇率可以做的最小的整数单位价格移动。
大多数货币对的价格是小数点后四位,一个点是小数点后的最后一位(第四位)。
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什么是模拟账户?
拥有一个模拟账户意味着以下几点:
你将在实时市场上进行交易。它是免费的,只要你想,你就可以使用它。它模拟了真实的交易条件,但不会使你面临风险。你用虚拟货币进行交易--没有损失真实资金的危险。
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我怎样才能创建一个模拟账户?
开始交易并创建你的模拟账户,请点击这里
你将在实时市场上进行交易。它是免费的,只要你想,你就可以使用它。它模拟了真实的交易条件,但不会使你面临风险。你用虚拟货币进行交易--没有损失真实资金的危险。
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我可以创建一个以上的模拟账户吗?
可以创建多个模拟账户,且数量不限。
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我可以增加或减少我的模拟账户余额吗?
是的,您可以在Monaxa门户网站和cTrader平台上这样做。只需点击存款和取款,即可更新您的模拟账户余额。
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我可以用哪些交易平台进行交易?
Monaxa提供cTrader作为首选的交易平台。你可以点击这里下载我们的cTrader桌面平台
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如果我的账户余额为零,我的账户会被归档吗?
零余额的交易账户在90个日历日后被归档。请注意,一旦一个交易账户被归档,它就不能再打开了。如果你只有一个存档的账户,没有活跃的账户可以交易,你需要注册一个新的交易账户。
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你们也提供MetaTrader 5平台吗?
目前没有,但是我们正在努力将MetaTrader 5作为我们的交易平台之一。
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为什么我的平台总是冻结?
如果到达你的终端的数据量增加,平台冻结是常见的。确保你是在一个专用的高速网络连接上。
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我可以交易什么金融工具?
您可以交易由Monaxa提供的所有工具。欲了解更多关于我们的工具的信息,请点击链接-
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什么是点差?
点差是指交换或交易工具时买入价和卖出价之间的差异。点差可以更窄或更宽,取决于所涉及的货币,一天中开始交易的时间,以及经济条件。
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什么是固定点差?
固定点差是由经纪人设定的,无论市场条件或波动性如何都不会改变。提供给你的点差就是你支付的点差。
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什么是浮动点差?
点差是卖出价和买入价之间的差额,可能根据市场情况而变化。浮动点差反映了交易工具的价格及其变化的速度。当市场平静和流动性高时,浮动点差可能有一个低于典型的范围。
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为什么我的账户中会有佣金支出
在Monaxa Zero账户类型中,外汇和金属的点差非常低(低至0),没有任何加价,每转手收取6美元的佣金。
上述账户类型的所有其他工具都有浮动点差和零佣金。 -
什么是掉期?
掉期指的是你为保持隔夜的交易赚取或支付的利息。有两种类型的掉期。
掉期多头(用于保持过夜的多头/买入头寸)互换空头(用于保持空头/卖出头寸过夜)。
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为什么会有掉期费?
掉期,也被称为 "展期费,隔离利息",是在你保持仓位过夜时收取的。掉期是你所交易的货币对的两种货币之间的利率差。它是根据你的头寸是长线还是短线来计算的。你可以从在外汇市场上持有过夜的头寸中赚取或支付。
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为什么会有三倍的掉期率?
如果您在周三晚上持有未结头寸,因收取掉期利率而在您的账户中增加或减少的金额是平时的三倍。三倍掉期利率是在周三晚上的展期期间收取的,以考虑到周末的交易结算,由于市场关闭,没有收取掉期利率。请注意,无论您的交易在周末期间是否开放,这都会生效。
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为什么会有日费?
如果伊斯兰账户的未结交易头寸过夜时间超过设定的宽限期,则会收取每日费用。此项日费将基于掉期率。
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你们是否提供伊斯兰账户?
是的,除了Zero账户类型外,所有账户默认为无掉期费。
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什么是杠杆?
差价合约交易的主要吸引力之一。杠杆率越高,交易者可以利用初始保证金要求建立和控制更大的头寸。然而,机会的增加带来了风险的增加。
要计算基于保证金的正常杠杆,需要用总交易额除以保证金数额。
例如:交易100,000美元作为欧元/美元的一个标准手,所需保证金为1,000美元,作为1%的保证金,你的基于保证金的杠杆是100:1(100,000/1,000)。对于仅有0.25%的保证金要求,基于保证金的杠杆将是400:1,使用相同的公式。
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什么是动态杠杆?
动态杠杆是一种机制,它动态地改变新交易所需的保证金/使用的保证金数额,以便客户更好地实时管理他们的风险,而不影响任何先前交易的保证金。欲了解更多信息,请点击这里
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我可以通过Monaxa进行交易的杠杆率是多少?
Monaxa提供动态杠杆,最高可达1:4000。
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保证金要求是什么?
保证金是指开立交易和维持交易所需的资金。
一笔交易的初始保证金要求取决于。-交易账户的杠杆率
-交易的规模
-金融工具
-交易商品
-账户基础货币
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可用保证金的定义是什么?
可用保证金是交易账户中可用于交易的资金。
要计算可用保证金,你必须从你的资产(即你的余额加上或减去未平仓的任何利润/亏损)中减去未平仓头寸的保证金。
例如
如果一个拥有10,000美元余额的人要以1.20000的汇率买入2手欧元兑美元,他将需要240,000美元(200,000美元X1.20000)。
他这个头寸所需的保证金将是240,000/50=4800美元。
现在我们假设,在他进入交易后,欧元兑美元的价格下跌到1.19050。这将意味着他产生了0.00950点的损失(1.20000-1.19050),相当于2280美元(240,000 X 0.00950)。
因此,使用可用保证金公式,在这种情况下,该交易员的可用保证金将是净值(10000美元-2280美元)减去保证金(4800美元)=2920美元。 -
什么是追加保证金?
追加保证金是用来描述向交易者发出的警报,通知他们其账户中的资本已低于维持头寸所需的最低金额。
追加保证金可能意味着交易者必须拿出额外的资金来平衡账户,或关闭头寸以减少所需的维持保证金。
追加保证金也可以用来描述你账户的状态--即你是 "追加保证金",因为你账户中的资金低于保证金要求。
当你使用杠杆产品(如差价合约)进行交易时,有两种类型的保证金。
-入金保证金,需要用来开立头寸-维持保证金,需要保持仓位。
**如果不能坚持后者,就会触发追加保证金。
如果一笔交易开始亏损,你账户中的资金可能不再足以维持头寸,你的供应商会要求你给账户充值,使你的余额达到最低保证金--这个通知就是追加保证金。
如果你补足资金,该头寸将保持开放。如果没有,你的供应商可能会关闭该头寸,所产生的任何损失都将实现。
术语 "追加保证金 "来自于经纪商给客户打电话通知他们账户亏损的做法。但现在,大多数保证金通知是通过电子邮件传递的。 -
什么是止损?
外汇交易中的止损水平是一个预定的 "保证金水平 "点,交易者的未结头寸将据此被关闭,以避免账户余额为负数。
保证金水平的百分比表示你拥有的资产与你的保证金相比有多少。杠杆的使用在这方面起着很大的作用,因为你使用的杠杆越多,你用来确保头寸的保证金就越少,留下更多的自由资产。
这是过度使用杠杆有风险的另一个原因。你有可能在达到止损前损失更多的资产,有效地抹去你的大部分账户。 -
什么是 "止损 "水平?
止损水平是指当你的保证金水平下降到一个特定的百分比(%)水平时,你的一个或所有未结头寸将自动关闭(清算)。
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什么时候会出现追加保证金和止损?
当权益低于账户中未平仓交易所需保证金的50%时,我们就会追加保证金;当权益低于账户中未平仓交易所需保证金的20%时,就会停止交易。
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什么是Monaxa的执行模式?
作为一个多元资产经纪商,Monaxa致力于为我们的客户提供全面的投资选择。我们提供对流动性供应商的直接访问,目的是为各种资产类别提供无摩擦的交易体验。Monaxa不是一个交易台或做市商,我们致力于成为一个新时代的经纪人,以满足客户不断变化的需求。
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市场执行和即时执行之间的区别是什么?
即时执行:客户下单并指定数量和价格。该订单被即时处理。如果订单不能以最初要求的价格执行(即价格在执行过程中发生变化),交易商会收到一个重新报价的订单,他们可以接受或拒绝。
市场执行:客户下单,只指定数量。资产的买入/卖出价格在执行过程中产生。如果价格在执行过程中发生变化,经纪商不会拒绝客户的要求,而是以当前的价格来填补订单。最终的价格是所需的数量乘以通过市场深度提供的最新定价。
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什么原因会导致我的头寸自动关闭?
你的止损或止盈可能已经被触发了。如果你的账户中不再有足够的资产来支持交易的保证金要求,自动止损系统将开始关闭你的交易。如果你使用的是专家顾问,它可能已经发送了一个订单来关闭你的交易。
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为什么我不能平仓?
有多种原因可能导致您无法平仓。
市场可能被关闭没有互联网连接
注销了您的账户
如果你仍然遇到同样的问题,请通过在线聊天与我们联系,或者从你的Monaxa门户网站>个人资料>Help Desk Tab向我们发送一个票据,以解决这个问题。 -
Monaxa是否提供止损单和限价单?
是的。所有订单都可以在下单时设置止损或止盈,以降低风险或在某个价位锁定利润。你也可以在下单后设置或修改这些。一旦被触发,市场订单将被发送,在下一个可用的价格关闭您的交易。
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我可以使用专家顾问/机器人交易吗?
是的,你可以使用专家顾问和cBots来执行你的交易。
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Monaxa可以教我如何代表我进行交易吗?
Monaxa只提供有关交易的一般信息。交易是个人的事情,基于个人情况、财务目标或需求,每个人的情况都不同。
我们确实向客户提供一般的教育,但我们不代表你进行交易。 -
你们的平台上会出现滑点吗?
滑点是交易的一部分,在外汇市场上很常见。它发生在高波动性或低流动性的时候,以及在重大新闻公告或重要经济数据发布期间。
Monaxa采取了所有必要的措施来保护交易者免受市场波动的影响,我们的客户受益于高度先进的交易管理系统,该系统减轻了负面滑点的风险,并保证以最佳价格执行。 -
什么是市价订单?
市价订单是指以市场当前的最佳价格买入或卖出股票的订单。市价订单确保了交易的执行,但它并不保证特定的价格。
当主要目标是立即执行交易时,市场订单是最佳选择。 -
什么是止损单?
止损可以被定义为当资产达到一个特定的价格点时卖出的预先订单。它用于限制交易中的损失或收益。这一概念可用于短期和长期交易。
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什么是止盈单?
获利订单是一种限价订单,它规定了平仓获利的确切价格。如果证券的价格没有达到限价,那么止盈就不会被填补。
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止损或止盈指令是否保证我的交易的出场价格?
止损单和止盈单设定了一个价格点,如果所选价格达到或超过了市场的买入价或卖出价,市场订单将被发送,以关闭您的交易
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我的账户会出现负余额吗?
如果在高波动的市场条件下(例如,新闻发布)出现滑点,您的账户可能会变成负余额。
但是,请注意,零售客户是有负余额保护的;你的交易账户余额将在你下次向交易账户注资时重置为零。
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Monaxa是否提供负余额保护?
是的,当你有新的存款时,你的账户将自动重置为负余额。
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产品点差模型是什么?
所有产品的点差是浮动的,我们提供市场上非常有竞争力的点差,该点差由实时市场条件决定
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可以选择的账户杠杆范围是多少?
我们提供杠杆从1:1到1:4000不等,具体取决于您的最大净值。有关杠杆政策的详细信息,请参阅这里:
https://www.monaxa.com/zh/dynamic-leverage -
.新闻事件期间我的杠杆会降低吗?
不会,任何杠杆变化都会提前通知。
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为什么我的交易头寸以不同的价格开/平仓?
这是我们所称的价格滑点。这可能发生在重要的经济新闻发布时。由于市场价格的剧烈上升/下降,您的订单可能以与您请求的价格不同的价格成交。这是市场的正常特性。
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Monaxa的强制平仓水平是多少?
强制平仓水平为20%。
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Monaxa是否允许剥头皮交易?
是的,实际上,我们欢迎所有交易策略。详细信息请参阅Monaxa流动性指南。
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Monaxa是否允许使用EA插件?
是的。
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Monaxa是否允许对冲?
不。
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是否可能亏损超过我存入的金额?
不,你的损失不能超过你存入的金额。如果某个货币对的滑点导致余额为负,它将在下一小时自动重置。
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.指数和CFD股票是否计算分红?
分红根据实际情况结算。
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Monaxa是否支付股票和指数的股息?
是的,股息将作为交易账户上的独立余额操作。
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.如何在您的网站上查看分红公告?
分红公告将在MT4平台的邮箱中发布。
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CFD产品是否有交割期限?
CFD产品没有交割时间表,持仓没有时间限制。
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.如何查看产品的掉期费用?
登录MT4平台,找到相应的产品。右键单击,找到掉期费用的规格。
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我如何存入我的账户?
要存入你的账户,请进入Monaxa门户网站>资金>存入资金。直接链接 点击这里
您也可以点击cTrader中的存款图标,它将引导您进入Monaxa门户网站的存款标签。
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最低和最高存款额是多少?
我们开立新账户的最低存款额如下:
Standard – 15美元 或其他等值货币
Pro – 50美元 或其他等值货币
Zero – 200美元 或其他等值货币
第一次存款后,所有账户类型的最低存款额为15美元。
注意:最低存款额可能根据所使用的存款方式而有所不同。更多信息可以通过这个链接找到,点击链接
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Monaxa接受什么付款方式来添加资金?
我们接受本地银行转账,银行电汇,加密货币和其他一些根据你的居住国提供的方法。
请注意,你必须通过用于向你的账户注资的相同方法取款。
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我在哪里可以看到我的存款状态?
要检查你的存款状态,请进入Monaxa门户网站 > Funds > Transactions History. 直接链接 点击这里
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钱要多长时间才能存入我的账户?
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登录 Monaxa portal > Funds > Deposit Funds > 选择 Wire Transfer 并填写所需信息. 直接链接请 点击此处
相关的银行信息将出现在屏幕上,供你用来向我们转账。
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我有哪些提款方式可以取款?
您可以通过网上银行、本地储户、国际电汇和加密货币提款。但是,请注意,您必须按照我们的提款优先程序,通过向您的账户注资的相同方法提款。
您可以在这里参考可用的提款方式清单。
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什么是提款的优先程序?
Monaxa只处理取款/退款到原始存款的来源,账户持有人的名字应与在我们这里注册的名字相同,根据下面的取款优先程序,以保护所有各方免受欺诈,并尽量减少洗钱和/或恐怖主义融资的可能性。
-加密货币的取款。通过这个渠道,提交的提款请求,无论选择何种提款方式,都将被处理到通过这种方式存入的总金额。一旦所有加密货币存款被全部退还,电子钱包的退款/提款将被处理。-电子钱包的取款。一旦所有加密货币存款被全部退还,电子钱包的退款/提款将被处理。
-使用本地交易所的提款。一旦1和2中的所有方法都被完全退还,本地交易所的退款/取款将被处理。
-其他做法,如网上银行转账和最后的Bankwire。
一旦用上述1、2、3种方法的存款完全用完,将使用所有其他方法,如网上银行转账或银行电汇。 -
提款需要多长时间才能到达我的账户?
提款请求将在24小时内得到处理并反映到您的账户上。
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为什么我的提款失败了?
请检查你在Monaxa注册的电子邮件,因为我们可能已经尝试联系你,提供有关提款失败的信息。
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如果我有一个未结头寸,我可以提款吗?
只有在申请时没有未结头寸的账户才会被处理提款。
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我可以用与我的存款方式不同的方式取款吗?
您不能使用与您的存款方式不同的方式取款,根据反洗钱条例,取款需要到与存款相同的账户来源。
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我可以在我的账户之间转移资金吗?
是的,你可以在你的账户之间转移资金。
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允许的最低转账金额是多少?
首次转帐的最低金额可能因你的账户类型不同而不同。以下是每种账户类型的最低金额:
Standard: $15
Pro: $50
Zero: $200经常性转账的最低金额为$5。
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我可以从我的交易账户转移资金到其他客户的交易账户吗?
不可以,你不能把资金转移到另一个客户的账户,因为这违反了对金融服务机构实施的反洗钱条例。
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我如何将资金转移到我的其他交易账户?
要在你的交易账户之间转移资金,请进入Monaxa portal > Funds > Transfer Funds. 直接链接点击此处
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我可以把钱存入我朋友和亲戚的账户吗?
不可以,根据反洗钱条例的要求,资金只能从属于你的账户转出。
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Monaxa是否提供wallet?
是的,我们确实有Trader wallet 以及 IB wallet.
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我在哪里可以注册为介绍人经纪人?
登录 Monaxa Portal > IB Menu > 点击 Request Partnership. 直接链接点击此处
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成为IB有什么要求吗?
要成为一名IB,你只需要在我们这里注册一个账户。一旦完成这些步骤,你就可以开始介绍客户并为你的推荐人赚取佣金。
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批准我的IB账户需要什么文件?
你需要提供一份身份证明文件(身份证、驾驶执照、护照)以便进行视觉扫描。
- 请确保它没有过期或物理损坏。- 身份证文件必须包含。
全名
出生日期
有效的到期日
正面和反面- 所有图像都应是高分辨率的,上述细节必须清晰可读。
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我可以把钱存入我的IB账户吗?
你需要提供一份身份文件(身份证、驾驶执照、护照)进行目视扫描。
不可能将资金直接存入IB(介绍经纪人)账户。这些账户只用于储存通过介绍客户获得的佣金或回扣。
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是否有无回扣的交易?
符合以下任一条件的交易将没有资格获得回扣。
任何持续时间少于2分钟的平仓交易任何点数变化在1至-1之间的平仓交易
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你们有IB证书资格吗?
是的,在一定条件下,我们确实提供IB证书资格。
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我在哪里可以得到Monaxa的营销材料
登录 Monaxa Portal > IB Menu > 点击 Marketing Tools. 你可以在这个标签下找到你的推荐链接和横幅。
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我如何查询合作伙伴的回扣和佣金架构?
一旦你注册并被批准成为我们的合作伙伴,我们的代表将与你联系,提供更多关于回扣和佣金的信息,以及适当的工具来帮助你开始和我们一起成长。
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Monaxa是否提供任何赠金优惠?
是的,我们有,我们目前有提供这些赠金优惠:
No Deposit Bonus
• 仅限Standard 账户
• 可一次性提取
• 不做存款要求
• 适用于新用户
• 所有赚取的收益都可提现
50% Premier Bonus
• 仅限Standard 账户
• 适用于首次存款和连续存款
• 适用于新客户和现有客户
• 所有赚取的利润都可以提现
• 每个客户最多可获得$1000
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是否可以通过使用赠金来要求提取交易的利润?
在No deposit Bonus $50的交易利润可以随时提取,但要满足以下要求:
最小交易量要求(手)=1.00标准手
至少有3个回合的交易(打开和关闭的位置)
只有外汇、黄金和白银的手数和头寸才会被考虑。
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如果我进行任何提款或内部转账,我的No deposit Bonus的信用会怎样?
从余额中提取或内部转移任何金额都将导致取消总奖金。
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这笔赠金可以与其他赠金促销活动相结合吗?
No Deposit Bonus(免存款赠金)$50可以与本公司举行的任何结合存款奖金促销活动相结合。
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你们有交易信号提示吗?
很遗憾,我们目前还没有提供这项服务。但,我们一直在努力拓展我们的服务,并可能在未来提供这项服务。
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在哪里可以看到经济日历?
你可以访问我们的网站,点击交易工具>经济日历。直接链接 点击此处
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你们有任何交易教程吗?
即将推出